Gwarancja

2 lata gwarancji na rekuperatory Climtec

Wszystkie rekuperatory Climtec zakupione za pośrednictwem Heat Plus Polska Sp. z o.o. objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, liczoną od daty zakupu urządzenia.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne, które mogą ujawnić się podczas prawidłowego użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje między innymi:

  • wady produkcyjne urządzenia,
  • wady materiałowe elementów konstrukcyjnych,
  • nieprawidłowe działanie podzespołów wynikające z błędów produkcyjnych,
  • naprawę lub wymianę wadliwych części objętych gwarancją.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie przez dział serwisowy.

Warunki zachowania gwarancji

Aby zachować pełne prawa gwarancyjne, należy:

  • użytkować urządzenie zgodnie z jego przeznaczeniem,
  • przestrzegać zaleceń zawartych w instrukcji obsługi,
  • wykonywać okresowe czynności konserwacyjne, takie jak czyszczenie lub
  • wymiana filtrów,
  • posiadać dokument potwierdzający zakup urządzenia.

Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

  • nieprawidłowego montażu,
  • niewłaściwego użytkowania urządzenia,
  • samodzielnych przeróbek lub ingerencji w konstrukcję urządzenia,
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • działania siły wyższej, przepięć elektrycznych lub zdarzeń losowych,
  • naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytania dotyczące gwarancji, eksploatacji lub serwisowania rekuperatorów Climtec, skontaktuj się z nami. Nasi specjaliści chętnie pomogą i odpowiedzą na wszystkie pytania związane z użytkowaniem urządzeń.

Jak zgłosić reklamację?

W przypadku wystąpienia problemu z urządzeniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego lub drogą mailową.

W zgłoszeniu warto podać:

  • model urządzenia,
  • datę zakupu,
  • numer dokumentu zakupu,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłaszaną usterkę (jeżeli jest to możliwe).

Pozwoli to przyspieszyć proces weryfikacji oraz realizacji zgłoszenia.



    Administrator danych osobowych: Heat Plus Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Dane podawane w formularzu kontaktowym przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, w tym identyfikacji nadawcy i obsługi zapytania. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych i Twoich prawach znajdziesz w polityce prywatności.

    Heat Plus Polska Sp. z o.o.

    Profesjonalne wsparcie przed zakupem i po zakupie urządzenia.